86% 的领导者认为数字商务将是未来两年最重要的营销方式（Gartner 调查）。毫无疑问，电子商务只会在未来增长。你准备好了吗？
如果您正在寻找一些关于集中精力的想法，我们已经为您提供了保障！电子商务专家与我们分享了他们将在 2022 年战略中纳入的电子商务世界趋势。从他们惊人的见解中获得灵感，开始您的成功之旅！
卡尔·利鲁德
Karl Lillrud被称为 2022 年全球 30 强商业教练之一、30 强电子商务和在线业务增长专家，其成功的记录证明了转化率提高了 300%。在他看来，今年企业应该专注于客户——建立信任和长期关系并改善对话。
让您的客户通过游戏化分享他们的意见
我们一直在谈论数据驱动的方法、大数据等等，但真正重要的是您的客户对您的看法和感受。
从今年开始，专注于建立信任，增加对话，而不是独白——让客户分享他们的意见，而不仅仅是在出现问题时抱怨。
使其游戏化并在整个客户旅程中融入游戏化模型，以证明客户在与您的商店和公司互动时的意见和分享他们的情绪状态的价值。
通过订阅模式与客户建立长期关系
今年我们将看到消费者行为的变化，因为零售业将被迫以各种方式将客流量带回商店。对消费者的争夺会加剧，消费者会感受到。不要成为那种竭尽全力挽回客户的公司，因为您不想失去您的客户群，几乎变成了绝望！
相反，从现在开始与您的客户建立基于信任和易用性的长期关系。开始这项工作的最简单方法是通过订阅模式。开始提供尽可能多的产品作为他们可以订阅的产品。如果他们选择订阅，您可以轻松地依靠该商品的退货销售并为他们提供更低的价格来激励他们。
此外，鉴于您现在有接近零风险的退货订单，您可以订购更大的批次并与供应商协商价格。基本上，您已经为消费者建立了信任，可以为他们喜欢的产品设置自动购买，从而通过节省时间和精力使他们在未来更容易。
山姆哈珀
Sam Harper是Hippy Feet的联合创始人兼首席营销官——一家袜子公司，其使命是帮助无家可归的年轻人。到目前为止，该公司能够为 150 多名受无家可归影响的年轻人提供过渡性工作。Sam 还认为，应尽一切努力保持客户的忠诚度。
关注客户忠诚度
2022 年，我们将看到向专注于客户忠诚度的电子商务品牌的重大转变。
对网络隐私的需求增加也导致电子商务品牌的客户获取成本增加。为了可持续发展，品牌需要确保留住他们确实获得的客户，并最大限度地提高每个客户的生命周期价值。
雷切尔·安德里亚去
Rachel Andrea Go是一位电子商务专家。她被列为 2020 年最值得关注的 50 位电子商务专家之一。Rachel 还强调了客户保留的重要性，并指出了同步数据的必要性，因为如今电子商务需要越来越多的工具。
获客成本上升，留住更关键
随着竞争比以往任何时候都更加激烈，收购成本不断上升，留住现有客户、提高客户终身价值以及投资于忠诚度计划和社区以吸引顾客回头客比以往任何时候都更加重要。
CLV（客户生命周期价值）和保留率是商家应该像获取一样密切关注（甚至在某些情况下更接近）的两个指标，因为它可以揭示您的流程中的差距并确定您的买家体验的改进领域。
例如，如果您的 CLV 很短，您可以实施哪些策略来提升它？创建订阅计划，启动忠诚度计划，为回头客提供奖励，根据过去的购买定制您的售后营销活动等。
如果您发现之后的留存率仍然很低，请查看您的产品和买家体验。检查你的负面评论——你的品牌在哪里让人们失望？这是您拥有的产品类型的案例吗？
例如，人们通常一次只需要一台冰箱，所以如果您的客户有一段时间没有再来一台冰箱，请不要担心。还是你的快递？您的物品到达时是否已损坏或发错地址？交付时间是否比预期的要长，从而将它们推给您的竞争对手？物品不符合承诺吗？客户是否报告物品很快磨损？留存率有揭示一切的力量。
电子商务正变得越来越分散
现代电子商务商人的工具越来越多，它们都专注于独特的东西。几年前，商家只需要少数工具即可在线销售（网站和购物车，或市场账户）。
今天，销售的每一个功能都变得更加复杂，分解成更多的步骤，并且有更多的活动部分。如果所有这些部件都无法同步数据，您最终会过度销售，库存计数不正确，并且无法完成订单。
我已经在电子商务软件（即库存管理、仓库管理、网站、购物车等）以及物流（市场履行、3PL、履行中、您需要的仓库数量）中看到了这种情况用来保持竞争力——如果你能很好地管理它，不一定是坏事）。
杰克·蒙迪
Jake Munday 是Custom Neon的联合创始人兼首席执行官。他在 2017 年吉朗商业奖中被评为年度青年企业家。他以 500 美元的投资创办了自己的公司，并在 4 年内成长为一家价值 1000 万美元的全球企业。Jake 专注于使用语音搜索、VR 和 metaverse 等技术来推动他的电子商务工作。
语音搜索和对话式购物
随着语音搜索全球商业销售额预计到 2025 年将达到 $164B，集成技术和进一步简化购物体验的竞赛正在进行中！
对话式购物提供了更深入的互动。2022 年，聊天应用程序和语音技术将变得多产。
我们已经针对语音搜索优化了我们的网站，使内容更具会话性并利用长尾关键字。我们的技术团队还在开发用于试用语音商务和刷脸支付的软件，以简化、简化和综合购物体验。
增加视频营销的使用
视频消费在 2020 年增长了 96%，并且受欢迎程度仍在上升，YouTube 成为小型企业和初创公司发展品牌形象和吸引客户访问其网站的主要场所。
今天的消费者在与他们合作的公司中寻找更多的真实性和个性。视频营销提供了讲述故事、介绍产品、展示您的服务并以有趣、幽默、信息丰富或充满活力的内容真正吸引人们的机会。
我们通过高预算视频加强了我们自己的视频营销活动，该视频专注于通过向大量受众和人口统计数据展示我们的业务来增加流量和提高品牌知名度。
这种广泛的方法使我们的新视频获得了近 235,396 次观看，我们的自定义工具页面获得了超过 30,668 次点击，导致点击率接近 5.5% ——鉴于 YouTube 广告的平均水平，我们对此感到非常自豪点击率为 0.65%。
VR、AR 和元界
2022 年将有大量企业尝试新技术。敏捷性、远见、资金和技术能力都是企业寻求继续向上发展的基本要素。
在 Custom Neon，技术团队一直在探索使用 Metaverse 可以使我们的客户受益的方法。这种创新的沉浸式购买体验使客户能够看到他们的定制设计并想象他们在自己的空间中的实际外观。使用 VR 和 AR 技术可提供更具互动性的购物体验，从而激发欲望并提高客户满意度。
Metaverse 还为没有实体店（如 Custom Neon）的企业提供了机会，为客户创建自己的虚拟“店内”体验，旨在满足他们的个人需求和偏好。
随着 Gucci 的 Guilty Diner 展示了虚拟购物的潜力，这些类型的体验正慢慢开始出现在网上。虽然我们处于这种购买体验的初期阶段，但我认为企业主必须密切关注新兴机会。
在电子商务领域工作，我对这些新技术感到非常兴奋，这些新技术能够极大地改善客户体验，同时也让零售商能够不受限制地覆盖全球。天空是极限！
凯文·米勒
Kevin Miller是一位数字营销专家、前谷歌员工、企业家和天使投资人。他最近在 2021 年美国商业奖中被评为“年度企业家”。他将自己的见解集中在社交媒体、视频和影响者营销上。
了解 cookie 替换是至关重要的
您应该了解单点登录 (SSO)和 cookie 的其他替代方法，以免浪费您的付费广告预算。这一点很重要，因为在 Facebook 被指控向广告商提供过多用户信息的时候，完整的社交媒体整合将在付费广告中变得更加普遍。
如果您的广告系列没有考虑到社交平台上不存在 cookie 池，那么您可能会错失潜在客户。
视频和影响者
视频是另一个不会很快消失的趋势。TikTok、Facebook Live 和 Instagram Reels 继续增长。Instagram 宣布它正在更多地转向视频内容，营销人员应该为此做好准备，以便观众保持参与。
品牌倡导者和影响者仍然是有效且负担得起的营销策略。消费者信任他们的同龄人，并且更有可能参与同龄人向他们推荐的品牌。
Chun-Kai Wang
Chun-Kai Wang 是一家名为Kooapps的移动游戏工作室的联合创始人兼首席执行官。Kooapps 制作了超过 30 款游戏，下载量超过 2 亿次。在加入 Kooapps 之前，他是 Microsoft Research 的一名软件开发人员，负责构建大型 Web 服务。Chun-Kai 专注于使用技术来个性化用户体验。
个性化用户体验
在未来几年，电子商务企业将更加努力地实现超个性化营销。借助全渠道体验，机器学习、人工智能和智能网站功能专注于使用户体验更加个性化。
我们投资了最新技术来实时跟踪我们网站上的用户活动，并根据这些数据定制和个性化他们在我们网站上的体验。
电子商务企业将更多地转向更快的分销渠道和新的市场。它不仅有助于提高业务的交付质量，还有助于瞄准更广泛的受众群并增加销售额。
在 2022 年和未来几年投资的一些市场是沃尔玛和亚马逊，因为它为小型电子商务企业提供了接触更多相关客户的机会。
杰森谢尔曼
Jason 是 TapRm 的创始人兼首席执行官，TapRm是啤酒和硬苏打水品牌的电子商务解决方案。它是增长最快的酒类公司，在 2021 Inc 5000 家美国增长最快的私营公司中排名第 108 位。Jason 也专注于个性化。他建议使用程序化广告来提升数字营销效果。
通过个性化搜索广告活动吸引客户
程序化广告将减轻运行搜索广告活动的痛苦，使数字广告达到新的高度。
大多数营销人员在他们的搜索活动中只针对三个或四个选项。这些目标可能包括关键字、兴趣、一天中的时间或位置。但自动化程序化需求方平台 (DSP) 与客户数据软件集成并部署数百个目标信号。
当用户看到广告时，DSP 会记录有关它们的信息。然后根据用户消费的内容类型、点击广告的位置以及点击频率，随着时间的推移建立个人资料。这些改进的定位功能使数字营销人员能够运行个性化的搜索广告活动，在渠道的每个阶段吸引消费者。
将电子商务趋势纳入整体战略是一条明确的成功之路。值得关注该主题的专家，他们可以为您提供有关您应该注意的事项的宝贵见解。我们希望今天的文章能启发您在您的 2022 年战略中包含一些提到的趋势。如果您需要帮助，请查看我们的电子商务 SEO 服务！
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