吸引顾客的注意力，唤起他们的兴趣和欲望，需要有并发起转化、行动——这是营销的根本基础，被称为AIDA（注意力-兴趣-欲望-行动）。如何将这个周期引入电商行业？如何为此使用利益驱动语言？
电子商务的主要领域是在线商店、拍卖网站和附属计划。近年来，移动应用和社交媒体销售也加入了这一群体。
电子商务行业在不断发展。激烈的竞争迫使我们跟上潮流，最重要的是，我们要领先一步。此外，引入吸引客户的创新解决方案非常重要。数字市场正在发展，现在与客户的沟通速度更快、更具吸引力，并且比以往任何时候都更能直接或间接地促进转化。
在线商店——以小成本获得巨大收益
电子商务，或一般而言的在线销售，近年来一直是一个发展非常活跃的分销渠道。对于许多公司来说，它已经从销售产品和服务的附加方式转变为与客户联系的主要渠道。
全球电子商务行业
年复一年，电子商务行业在全球范围内不断增值。为什么？选择在线购买的用户数量不断增长。正如您在下面的图表中所看到的，这种趋势可能会在未来几年持续下去。
百万用户数（来源：statista.com）
当今市场上可用的解决方案使初学者开始在线销售变得更加容易。您可以在几分钟内建立自己的网上商店。重要的是，进入门槛和初始投资相对较小。这对于那些在电子商务行业迈出第一步的人来说尤其重要。
网店的商业模式
在线商店的成本在很大程度上取决于站点的模型和管理类型。一些人决定在电子商务平台上购买订阅并获得一个可以运行的网站，而另一些人则与外包公司或开发商合作，从头开始构建整个在线商店，甚至自己做。当然，没有网上商店功能只在互联网上。在建立在线业务时，您还需要将必须购买或存储在仓库中的产品范围（除非您决定使用直销业务模式）添加到成本中。
在线商店的 SEO——重要吗？
有效的 SEO 是网站和在线商店的基础。目前，如果你在网上的知名度不高，是不可能被网民认可的。增加网站流量的主要是自然搜索结果。几乎 44% 的用户通过 Google 搜索开始他们的在线购物。根据 SEMrush，电子商务网站的所有网络流量中有37.5%来自搜索引擎。 考虑到这些统计数据，在经营自己的业务和从电子商务销售中获得收入时可能会变得至关重要。
通过引入正确的 SEO 策略，您有机会提高您的网站在特定关键字的自然搜索结果中的位置，包括与利益驱动语言相关的关键字。
请记住，搜索引擎优化不仅仅是在搜索结果的第一页上对您的在线商店进行排名。通过应用 SEO 技术，您可以提升商店和您自己作为专业人士的形象，并提高现有和潜在客户的品牌认知度。如果您不知道如何自己做，或者只是想与 SEO 机构合作，请单击此处了解更多关于您的在线商店所需的 SEO 预算。
什么是利益驱动语言？
利益驱动语言只不过是一种描述特定产品或服务的方式，旨在为客户揭示真正的价值和利益。
它是最常用的销售技巧之一。与传统营销不同，利益驱动语言侧重于特定产品所满足的产品功能和客户需求。它也可以是一种操纵形式，但就其纯粹形式而言，它可以帮助接收者更好地了解产品。
产品的特点和优势
零售商最常犯的错误是将产品功能与其优势混淆。您已经向客户列出了您产品的所有可能功能，但他似乎还在犹豫不决？你费了这么大的力气，他还需要再想一想？他怎么还没意识到这是他一生的机会？答案很简单。如果客户没有意识到它的所有好处，即使是非常长的产品功能列表也无济于事。如果你说这件衬衫是粉红色的，你就不会说服任何人买它，因为这样的衣服可能很多。然而，这件衬衫是用棉制成的，即使是过敏患者也很适合，而洋红色是本季的最新款，只有真正的时尚专家才会穿。
在运行您公司的网站、在线商店和社交媒体资料时，请确保您采取的所有行动都经过深思熟虑并符合公司政策。避免可能影响品牌声誉的行为。
客户对与在线商店销售人员的关系有何期望？
电子商务解决方案不断发展，但仍需要销售人员的协助，除了销售和运输外，还可以与客户建立良好的关系。请记住，技术只支持销售人员，永远不会取代他们，因为情感是销售过程中不可或缺的一部分。没有与另一个人接触，很难产生情绪。客户，尤其是 B2B 关系中的客户，需要多次联系销售信息，然后才能做出购买决定。
销售就是关系
经营您的在线商店，您应该专注于建立信任、提高标准、可靠性和个性化方法。其目的是满足客户的需求，不仅在后勤层面，而且在实质和心理层面。
如何使用利益驱动语言？
来到您的本地或在线商店的客户肯定会对您的服务或产品产生许多疑问。这很正常。在与店员交谈、聊天或拨打求助热线时，客户对产品和服务有顾虑或期望。他们期待任何问题的专业答案。然后，您的主要工作是以这样一种方式驱散他们，使他们最终选择您的产品，而不是竞争对手提供的产品。怎么做？
有益的语言影响消费者的情绪，而情绪反过来又影响感官。以最高质量展示您提供的产品和服务非常重要。他们想要购买的电脑将满足他们的期望（独家产品），让他们安心（由知名品牌生产），安全感（电池寿命长和耐用性），并且不会对他们的健康产生不利影响（更少的辐射）。
受益语言和目标受众
产品和服务描述取决于您向其提出报价的人。以另一种方式，您将描述特定于游戏的 PC 或用于企业的最新发票程序。了解您的客户是这里的关键。他们的特征和行为是确定您的产品或服务优势的第一步。下一步是确定您所销售的产品或服务的有价值的特征。
优点和功能之间的差异
功能/优势/优势 (FAB) – 这是根据已确定的客户需求创建产品展示的模型。该功能是您产品的特征，换句话说：您的产品是什么。它涉及事实、数据、产品规格。优势展示了产品、服务或其功能如何帮助客户并可能被他们使用。而好处则说明了优势如何满足客户在谈话中清楚表达的需求。
例如，3D 打印机有两个打印头（功能），这就是为什么您可以使用两种不同的灯丝打印模型（优势），从而创建更多功能对象（优势）。
向您的客户讲福利语言，让他们知道您的产品将如何改变他们的生活。
如何在产品或类别描述以及主页上使用福利语言？
在创建您在在线商店中提供的类别、产品或服务描述时，您应该遵循一些基本规则：
- 创建简单的句子——信息应该尽可能清晰和简单，以便行业以外的人可以理解。
- 使用正确的结构和文本分解——以引人注目的方式使用利益驱动的语言。您必须确保文本格式正确。
- 列出你的产品或服务的优势——通过创建一个精简的内容，确保在文本的末尾包含一个准确突出所有优势的摘要。将它们包含在一个地方将有助于客户重新考虑它们。
- 避免泛泛而谈——简单地说，不要写显而易见的东西。确保客户只收到具体信息。
- 保持适度——过度使用或置于错误上下文中的利益驱动语言可能是对客户的警告信号，因此可能会阻止他们购买。
