在电子商务领域，我们一直在寻找提高收入的方法。通常，对于购物者来说，一个大问题是在未知网站上完成购买。如果消费者在您的页面上感觉不安全，您可以忘记转换他们。在今天的博客中，我们将看看网店老板可以做些什么来建立信任并打造一家值得信赖的商店！
数字世界和物理世界的共同点之一是有小企业和大企业。虽然这并非不可能，但要与那里的大个子竞争可能很困难。这些更大的商店通常以更便宜的价格出售他们的产品，并且拥有更大的营销预算。他们还受益于他们的声誉，在购物世界中，这等同于成为一家值得信赖的商店。
拥有数字商店的美妙之处在于，我们可以随时寻找优化流程和提高绩效的方法。我们可以查看许多统计数据、分析数字、做出假设并检验我们的想法，通常无需承诺任何永久性的事情（例如现实世界中的大型商店翻新）。
这对信任意味着什么？这意味着我们可以通过多种方式提高我们网站的可信度。您可以选择实施以下部分或全部想法，每一个都可能会提高您的转化率。现在，让我们言归正传，看看如何让您的网站更值得信赖。
关于如何让您的在线商店更值得信赖的 7 个技巧
值得信赖的商店规则#1：通过网页设计给人留下最好的第一印象
俗话说“你只能给人留下第一印象”。这几乎没有争议。它适用于人们，但它也适用于您的网站。
需要明确的是，您不需要在您的网站上有花哨的噱头或不必要的效果。但是，您确实希望它看起来“干净”且相对现代。如果您的网站分散且看起来“凌乱”，这会给人留下您的网上商店已经过时的印象，并自动让购物者感到不那么“安全”。
确保您网站的页面有足够的“空白”或呼吸空间。不要用太多分散注意力的元素挤满你的页面。确保文本易于阅读并且图像质量高。这些是一些基本的设计规则。要了解 2020 年即将到来的一些网站设计趋势，请查看 99designs 的这篇文章。
当然，完全重新设计不一定是一项容易实施的更改，但它可能会带来很好的回报。
获取局外人对您当前站点的看法可能很有用。询问朋友和家人，了解他们对该网站的真实看法。确保他们给你真实的反馈，而不是只告诉你你想听什么。如果你负担得起，你甚至可能想要运行一个小型焦点小组。
设计非常重要，但请记住，可用性也很重要。该网站是否易于浏览，还是难以找到您的出路？这些也是第一印象的一部分。
值得信赖的商店规则#2：移动响应
当我们讨论设计主题时，我怎么强调拥有移动响应页面的重要性都不为过。
移动响应能力是什么意思？
简而言之，这意味着您的网站必须在智能手机上看起来不错并且运行良好。尽管专家预测，到 2023 年，移动商务将在全球范围内超过桌面销售，但在发达的电子商务市场（如英国），这已经成为几年的必然。基本上，所有研究结果都一致：如果您的网站在移动设备上看起来和运行不完美，您的转化率就会受到影响！
值得信赖的商店规则 #3：显示更多产品图片
标题确实说明了一切 –在您的产品页面上显示更多产品图片。
作为狂热的在线购物者，进行 Google 搜索、在搜索结果中找到您喜欢的产品和价格、访问网站，但只有一两张产品图片可供查看，这真的很令人沮丧。
从消费者的角度来看，它可能会让人觉得你有什么要隐藏的。作为一般经验法则，请记住照片“太多”总比照片不够好。
图片应该是高质量的——像素化的图片是不可信的。一个好的产品页面将包含图像，这些图像还可以让用户放大并查看一些更精细的细节。这一切都与透明度有关。卖的好产品，让用户多看几眼！
值得信赖的商店规则#4：客户评论
我们生活在一个每天看到成千上万个广告的世界里。作为一个社会，我们已经制定了忽略这些广告的机制。在数字世界中，这通常被称为“横幅失明”。我们的大脑通常可以在我们真正看到广告之前就认出它。
考虑到这一点，作为企业主，我们必须认识到商业景观看起来非常不同。当然，经典和数字广告格式仍然有效。然而，如今消费者可以获得更多信息。勤奋的购物者可以足不出户进行调查，看看产品是否确实“如广告所示”。
显然，客户评论是其中的重要组成部分。然而，尽管它对消费者来说似乎是一个很好的工具，但事实是，客户评论对店主来说也是一个很好的工具。
请记住，客户评论分为两种主要类型：商店评论（对商店交付、客户服务等的评级）和产品评论（对产品质量的评级）。通过收集和显示评论，您可以在商店访客中建立更多信任，而无需他们离开您的网站来研究您的产品或您的声誉。
最重要的是，客户评论可以帮助您在任何人点击您的网站之前建立信任。如何？如果您的评论提供商是 Google 合作伙伴，那么在您的 Google Ads 中添加您的星级评分（又名卖家评分）非常容易（见下图）。
tennis-point.co.uk 广告中的星级评分甚至可以在用户访问该网站之前为他们建立信任。
那些橙色的小星星确实可以吸引注意力并提高广告的点击率 (CTR)，从而使您的广告更便宜。事实上，根据 Google 的说法，带有卖家评分的广告比没有显示评分的相同广告获得的点击率高 17%。
注意：为避免获得虚假评论，请使用封闭系统评论平台，这样只有经过验证的客户才能为您提供反馈。
值得信赖的商店规则 #5：创建关于我们页面
这听起来可能没有必要，但如果购物者不了解在线商店，用户查看“关于我们”页面的情况并不少见。
作为店主，这对您来说是一个很好的机会，可以让用户深入了解您是谁以及您创办这家公司的原因。如果您真的没有关于为什么创立您的企业的特别故事，那么可以考虑通过分享您的团队的一些图片并为您的每位员工提供一个小简历来了解您工作场所的幕后故事。
无论哪种方式，我们的想法都是建立一个故事并展示您人性化的一面。无论是您的热情爱好还是您出色的团队，给您的公司一个面孔真的可以与潜在客户建立信任。
值得信赖的商店规则 #6：获得认证
展示信誉良好的证书确实可以为建立信任创造奇迹。与客户评论类似，客户可以看到一个公正的第三方为您的业务背书。对于初学者来说，数据安全可能对您的目标受众非常重要，因此拥有 SSL 证书是一个好的开始！
McAfee SECURE Trustmark 是一种用于在线商店的防病毒软件。它告诉用户此站点上没有恶意链接。
例如，Trusted Shops Trustmark 为客户提供 30 天退款保证，以确保用户能够获得他们的产品或在出现问题时获得退款。为了获得 Trusted Shops Trustmark，在线商店会通过审核以确保网站透明并共享欧盟和国家法律要求的所有必要法律文件。
Trusted Shops Trustmark 对网上商店的可信度有很大影响。事实上，Statista 进行的一项英国消费者调查显示，许多购物者认为 Trustmark 是不可或缺的。
值得信赖的商店规则#7：购买后沟通
此建议假设您能够说服用户与您一起购物。但是，正如您可能知道的那样，将产品卖给老客户比卖给新客户更容易（也更便宜！）。因此，保持对现有关系的信任也是您业务中不容忽视的一个要素。
这个想法很简单。如果客户选择接收您的更新（即时事通讯或特别优惠），请确保您不要过度。用有趣的信息培养您的用户，不要向他们发送不相关的垃圾邮件。细分您的客户群有助于确保这一点。这样您就不会最终向成年男性客户推销女孩运动鞋。
没有什么比在他们的邮箱中收到“无用”的促销信息更能让购物者失望的了。如果您想要退订者的秘诀，发送无用的电子邮件将是最重要的因素之一！
但是，这并不意味着您应该害怕发送促销电子邮件。只需以合理的频率将其保留在相关信息中即可。
如何打造一家真正值得信赖的商店——结论
如您所见，您可以做很多事情来与目标受众建立信任。信任总是可以提高的，它在他们访问您的网站之前就开始了，并在他们从您的商店购买了东西之后继续。最后，信任可能是您最好的转换工具！
