有很多方法可以让客户回头客，但今天我们将分享十个最重要的技巧来帮助您的企业做到这一点，无论您拥有在线商店还是实体店，或两者兼而有之。
通常，企业如此专注于获取新客户，几乎忘记了留住客户对于帮助企业蓬勃发展同样重要和必要。
您会发现，回头客可以成为您业务的命脉，借助社交媒体的力量，这些回头客可以成为您品牌的免费在线大使。您的忠实客户不仅仅可以为您提供的产品和服务付费。最重要的是，他们可以向其他人介绍您的业务。
因此，永远不要犯将重复交易视为理所当然的错误。确保尽最大可能照顾现有客户，即使他们已经在您的数据库中——这样，您就可以保护您在第一次尝试赢得他们的信任和业务时所做的投资。
这是让客户回头的 10 个超级提示
1. 保持良好的声誉
2. 将合适的人放在第一线
3. 向您的客户展示值得回访的东西
4. 确保您的网站加载速度快且易于浏览
5. 与客户保持联系
6. 添加元素惊喜
7. 当你做好事时让你的客户参与进来
8. 确保你的客户觉得很容易联系到你
9. 倾听并征求反馈
10. 确保你的产品和服务不断发展
请记住，您可以获得的最好的客户是不断回来购买您的产品和服务的客户。这是陈词滥调，但您确实知道，如果不留住客户，企业就无法发展，对吧？
这就是为什么建立和维护忠诚的客户群至关重要——保留现有客户比获得新客户便宜得多。
现在，让我们详细说明如何让客户回头客的每条提示。
1.保持良好的声誉
一项调查表明，企业应该提高自己的竞争力，以改善人们对他们的看法——调查得出的结论是，93% 的客户同意，公司的声誉会极大地影响他们对此类业务的行为。
我敢打赌，与那些几乎没有名气的公司相比，您更愿意与声誉良好的公司开展业务，对吗？
因此，您的企业必须采取必要的措施来保持良好的声誉，即使不是很好——您可以从照顾现有客户开始。请记住，口耳相传比野火传播得更快。
2. 把合适的人放在前线
您业务的前线人员，也称为与您的客户有直接联系的人员，可以成为为您的业务获取新客户和留住现有客户的核心。因此，您最好确保这些人经过适当的审查并被安排在正确的位置。
你看，如果你拥有全世界最优秀的产品并不重要，如果你的客户直接接触的人没有活力，更糟糕的是，很难打交道，你就无法留住客户——更不用说了获得新的。
Delante 的 SEO 专家
所以，做最好的你只能聘请最合格的人。培养友好、高效和个性化服务的工作文化，让客户一次又一次地回来。
3. 向您的客户展示值得回来的东西
巧妙地规划您的每次销售是让客户回头的可靠方法之一。例如，为他们的下一次购买提供特别折扣可以吸引人们再次购买甚至更多。此外，向您的新客户发送相关电子邮件可以增加您让他们光顾您的产品和服务的机会。
例如，如果客户购买了狗床，您可以向她发送有关最新狗窝和健康狗粮折扣的电子邮件。一些买了狗床的人更有可能购买更多的狗用品，特别是如果你告诉他们你有很棒的产品和交易。
4. 确保您的网站加载速度快且易于浏览
几乎所有企业都有各自的网站——如今，无论您的企业规模大小，这已成为公司的必需品。你看，每个人都在走向数字化。因此，为您的企业创建网站只是您在这个快节奏、数字驱动的世界中跟上步伐的一种方式。
不管怎样，这个技巧对那些在电子商务行业忙碌的人很有帮助——你的网上商店必须加载速度很快，而且你的客户必须觉得它很容易导航。
一项研究显示，47% 的客户期望网站在大约 2 秒内加载，而如果加载时间超过 3 秒，40% 的客户会立即离开您的在线商店。
另一方面，使您的网站易于浏览（从主页到产品页面的点击次数限制为 2 到 4 次）不仅有助于增加积极的用户体验，还有助于搜索引擎“爬虫”更好地为您的网页编制索引. 因此，您的网站将在搜索引擎结果页面 (SERP) 中排名更高。
一旦你在搜索引擎（尤其是谷歌）的首页排名更高，就会有越来越多的人看到你的网页并点击它，因为根据另一项研究，71.33% 的点击进入前 10 名搜索结果，而前- 排名位置获得了搜索用户 33% 的点击。此外，通过在线可用的点击率工具跟踪您的可见性和点击率也很重要。
使您的网站排名更高、加载速度更快和用户友好的许多努力都涉及搜索引擎优化 (SEO)。所以，一定要咨询电子商务 SEO 专家，这样你才能领先一步。
5. 与您的客户保持联系
售后，确保与客户保持联系。首先，您可以表达您的感激之情——通过感谢信或电子邮件向他们发送简单、衷心的感谢。不要试图向他们推销升级或其他东西。只是表达你的感激之情。此外，您可以鼓励他们邀请他们的朋友和家人来您的公司，这样他们就可以获得推荐奖励。
然后，找到与客户建立关系的方法——邀请他们在社交媒体上关注您，并确保您的社交媒体页面处于活跃状态，定期发布帖子。接下来，将它们添加到您的电子邮件通讯中，以便定期交流您的企业可以为客户提供的优惠和机会。
现在请记住，您只是保持联系，不想一直用促销优惠轰炸他们。努力以足够的目的和意义进行沟通，让您的客户不得不做出回应。
6.添加惊喜元素
你还记得一个企业或一个品牌是如何做出超出你预期的事情吗？那种兴奋和愉悦的感觉，一定是突如其来的幸福吧！当然，您曾告诉某人该品牌如何为您做了非凡的事情。
你看，在商业中，让你的客户感到惊讶并不一定非得非同寻常。如果您在宠物用品领域，要让您的客户回头客很简单，只需在他们的生日或他们的狗的生日那天向他们发送生日快乐便条。或者，您可以向他们发送对另一个里程碑的祝贺，或者只记住他们的名字，并在他们回到您的实体店时告诉他们。
此外，不要忘记在他们不断回来购买您的产品或使用您的服务时以忠诚度折扣奖励他们。
7. 当你做好事时，让你的客户参与进来
让客户回头的最佳方法之一是让他们参与您为社区做善事，例如慈善事业。
您可以承诺将每次购买的一定比例捐赠给主要与您的业务相关的非营利组织，或者只选择您的客户可以通过为社区做些有益的事情来参与的任何活动。这可能是确保您的客户始终对与您开展业务感觉良好的最佳方式。
8. 确保你的客户觉得很容易联系到你
在您获得在线人员的帮助之前，您有多不喜欢被发送到冗长的菜单选项链？另外，如果你只问一个关于你最近购买的产品的看似简单的问题，得到一个陈旧的答案感觉很糟糕，对吧？
所以，不要让您的客户有这种感觉——他们应该将您的业务或品牌视为他们在出现问题或困惑时可以真正依赖的东西。养成及时回电话、回复语音邮件、电子邮件以及社交媒体消息和评论的习惯。
9. 倾听并寻求反馈
显而易见，这条提示需要您使用两种方法：询问和倾听。这些方法结合起来可以有效地学习如何让客户一次又一次地回来。
因此，请确保您始终鼓励客户对您的产品和服务提供反馈，并密切关注客户分享的想法，这将有助于您的业务发展。
养成发送调查的习惯，询问您的客户对他们从您的企业收到的产品和服务的意见——通过与其他人分享现有客户的积极反馈来使用此信息，作为您正在做的证明干得好，并使用不太积极的反馈来改进您的游戏。
10.确保你的产品和服务不断发展
你还记得诺基亚吗？这个品牌是一个巨大的提醒，如果他们不能与时俱进，即使是最大的公司也无法留住他们的客户。
你看，人们很容易感到无聊。我们不断寻找新事物来保持我们的兴趣，尤其是涉及到我们消费的产品和服务时。
作为企业主，让客户回头客的最大挑战之一是跟上最新的技术进步并快速适应。
例如，您的企业应该有一个适合移动设备的网站，因为这个手机时代促使客户通过手机购物，而不是通过笔记本电脑和台式电脑购物。
最后的想法
确保让客户回头的秘诀在于让他们开心。花时间了解您的客户需要什么和想要什么——只给他们。
现在，开始练习这些方法来让客户回头客，这样您就可以有效地发展您的业务。如果您需要数字营销专家的帮助，请告诉我们。
