很重要。您会看到，SEO 的在线评论不仅向您的潜在客户讲述了一个故事，而且还向试图了解您的网站内容的搜索引擎机器人讲述了一个故事。
如果您的目标是在搜索引擎结果页面 (SERP) 中排名更高并吸引更多客户点击您的网站，那么您一定不能忽视在 SEO 中获取更多此类商业评论并相应地做出回应。
如果不注意您的评论，您的企业将更有可能变得无利可图，因为它会被拥有更出色的在线评论和 SEO 的竞争对手甩在后面。
让我们详细谈谈它。
以下是您应该关注 SEO 在线评论的原因：
- 在线评论有助于改善用户体验
- SEO 评论可以构建更多内容并定位更多关键字
- SEO 中的商业评论比任何商业可信度声明都更值得信赖
- SEO 评论提高了搜索排名和客户参与度
- SEO 评论可带来更多流量并提高点击率
现在，在我们深入研究这些原因之前，让我们确保在定义 SEO 评论时我们在同一页面上：
什么是 SEO 在线评论？
在线评论是您的客户在与您的企业完成交易或购买后通过您的在线评论平台撰写的反馈——这些评论可能是负面的，也可能是正面的。
现在，当您的客户撰写商业评论时，他们会以某种方式帮助搜索引擎（尤其是 Google）更多地了解您的服务、产品和您的业务——这就是评论如何影响 SEO。
因此，鼓励您的客户为您的产品和服务撰写评论可能是您获得免费内容创建的有效策略之一，这会影响您的搜索排名和网络流量。
查看您的客户可以使用的平台
您可以使用大量评论平台让您的客户发表评论。但由于以下原因，使用您的“Google 我的商家”(GMB) 帐户和您的网站是两个最受推荐的平台：
- GMB 可以成为您在本地搜索和品牌搜索中的绝佳杠杆
- 在您的网站上发表评论将帮助您的网站访问者快速了解其他人对您的业务的评价，这也是您的客户帮助您向网站添加更多内容的绝佳途径。
您应该根据您的行业或利基选择其他评论平台。但是，您也可以从 Yelp 和 Facebook 开始，因为它们涵盖了广泛的行业和消费者。
现在，是时候深入了解在线评论如何显着影响您的搜索排名、整体 SEO 策略和总体业务。
在线评论是了解如何改善用户体验的好方法，这是 SEO 的主要目标
我们都知道，搜索引擎，尤其是谷歌，更喜欢对为网站访问者提供最佳用户体验的网站进行排名。
SEO 方法（例如确保网页易于导航、快速加载、移动响应、直观和引人入胜）确实有助于制作用户友好的网页。但是，您不能自满到不知道客户对您网站的评价，尤其是您的内容、服务和产品。
因此，花点时间了解客户的反馈，尤其是他们想要的东西。毕竟，提升用户体验主要是在可行且有利可图的情况下，给你的客户想要的东西。
在线评论可帮助您为您的业务构建更多内容并有效定位更多关键字
你看，搜索引擎，尤其是谷歌，是贪婪的读者。您网站上的内容越多，他们就越了解您的业务——而 SEO 在线评论可以成为您的筹码。
当客户在您的网站或您的“Google 我的商家”帐户或任何其他评论平台上留下评论时，搜索引擎将获得大量新内容以“阅读”或“抓取”以及为您的业务编制索引的多个关键字 – 关键字您的客户使用您的产品和服务。
当客户为您的企业撰写在线评论时，他们是在间接地向搜索引擎描述您的服务和产品。因此，这些评论为您的 SEO 工作带来了价值，而客户却不知道他们正在帮助您构建更多内容并为您的业务定位更多关键字。
事实上，商业评论通常可以帮助网站填补内容空白，从而提高搜索排名和知名度。
谷歌和其他潜在客户信任在线评论胜过信任您的业务
搜索引擎和用户确实更信任 SEO 中的商业评论，而不是企业通常倾向于做的任何可信度声明。毕竟，大多数在线评论来自真实交易的真实人物。
事实上，一项研究表明，68% 的消费者认为评论是影响他们对企业的信任感和从网站购买意愿的重要因素。
相对而言，当客户对您的业务留下评论时，无论是负面的还是正面的，它都会向搜索引擎（尤其是 Google）发出信号，表明人们已经与您的业务进行过互动，因此它是真实的并且运行合法。
此外，搜索引擎会将您客户的在线评论视为指南，以帮助其他潜在客户将来在与您的网站互动或从您的企业购买商品时做出正确的决定。
看看下面对 Delante.co 的在线评论之一：
响应 SEO 中的业务评论可提高您的排名、可信度和参与度
自 2019 年初以来，谷歌确认回应在线评论会对您的搜索引擎优化、品牌形象和可信度以及您与客户的互动程度产生深远影响。
“通过回复客户留下的关于您的业务的评论与客户互动。回复评论表明您重视客户以及他们对您的业务留下的反馈。”
你看，谷歌和其他搜索引擎更喜欢通过让客户参与他们的网站或通过专业地回应他们的反馈（无论评论是否良好）来不断与客户建立信任和关系的网站进行排名。
如何回应客户的在线评论
让您的客户留下有关您的业务的反馈至关重要。因此，您无法拒绝批评 – 因此，您必须准备好正确的策略来回应客户的评论，无论是正面的还是负面的。
以下是回复正面评价的快速指南：
- 感谢客户的任何赞美，特别是花时间写评论。
- 具体点；确保在回复客户评论时添加更多个人风格。
- 鼓励您的客户回来；您可以通过新产品交易或推荐来吸引他们，或者只是让他们知道您期待再次与他们开展业务。
以下是您回复负面评论时的指南：
- 对于给您带来的任何不便，我们深表歉意，并确保感谢他们的反馈。
- 专业地回应，公众可以看到在线评论，因此切勿试图争论或责怪客户。
- 邀请不满意的客户进行线下或私人对话，不要冒险在公共平台上与不满意的客户讨论。尝试询问有关他们经历的更多详细信息，这样您就可以向他们保证不会再发生这种情况，并向他们提供客户服务的联系信息。
- 让您的回复简短明了，尝试尽可能快速和礼貌地处理评论，不要说太多。
SEO 评论为您的网站带来更多流量
一项关于消费者在线评论的调查显示，普通客户至少会阅读 10 条评论，然后才能说服他们信任一家企业进行购买。此外，47% 的人不会考虑与评分低于 4 星的网站开展业务——如果您希望业务蓬勃发展，这些是不可忽视的重要数字。
看看下面的示例图片。
如果您搜索“面膜粘土”并查看这两个结果，您会点击第一个评论为零的结果吗？或者点击第二个包含 4.4 星和 21, 388 条评论的搜索结果？
我打赌你会选择第二个结果。
看，如果您设法收集到大量具有 5 星评级、详细和优秀反馈的评论，您的目标受众将比任何竞争对手都更有可能信任您的业务并点击您的网站。
结果，您的网络流量将会增加，您的点击率也会增加——搜索引擎会将这种积极的消费者行为视为您的网站值得信赖、权威和相关的信号，因此值得排在首位谷歌首页的。
最后的想法
SEO 审查是必不可少的，特别是如果您想在竞争中保持领先地位 – 它们会影响您的潜在客户与您的企业列表和网站互动的方式。从而影响您的 SEO 工作。
因此，您必须关心您获得的对您的服务、产品和整个业务的在线评论的数量和质量，以及您如何鼓励客户给您反馈以及您如何回应他们。
如果您发现在 SEO 中利用商业评论具有挑战性，请随时与 SEO 评论专家交谈。
