不久前，在社交媒体上销售的想法似乎还只是一个幻想。我们使用这些平台主要是为了关注我们朋友的个人资料。今天，社交媒体是每一个精心策划的企业营销策略的基石。
不幸的是，即使在今天，中小企业和大公司在销售社交媒体沟通中也会犯很多错误。那么，为什么社交媒体的转化率如此之低，尽管财务支出令人印象深刻？让我们仔细看看经营企业社交媒体账户的营销人员和企业家最常犯的十个错误。
社交销售——它是什么？
当我们即将讨论在社交媒体上销售时，我们需要从定义这种现象的最基本术语开始。社交销售意味着使用社交媒体平台与潜在客户建立联系并建立关系。这些活动的目的是建立通向合作的业务关系。现在，除了提供放松的好地方，社交媒体平台也非常适合开展商务活动。
关于社交销售的研究
根据 LinkedIn 进行的内部研究，使用社交销售和通过社交媒体销售的人：
- 独特的销售机会增加了45% ，
- 距离实现 KPI 更近了51 % ，
- 比避开社交媒体的零售商多卖了78% 。
此外，在其中一项调查中，70% 的 B2B 销售专家承认他们使用社交媒体获取潜在客户，多达 60% 的人利用 LinkedIn 等平台在首次联系潜在客户之前做好准备。
有趣的是，信息和数据——IDC 在其报告中指出，75% 的 B2B 决策者和 84% 的高级管理人员在做出采购决策时利用社交媒体。
社交销售的副作用
社交销售可以对贵公司网站的搜索引擎优化过程产生积极影响。外部链接质量越高，您的网站在 Google 上的排名就越好。
社交销售与社交销售营销
除了社交销售，还有必要提到社交销售营销，因为这两个领域之间有很强的相关性。
社交销售旨在建立买卖双方之间的关系，而社交媒体营销利用优质、有效的内容为潜在客户提供有用的信息。
社交销售营销的目标是尽可能多地接触处于销售和内容渠道适当级别的独特用户。这可以通过使用在品牌的官方社交媒体资料或 Facebook 或 LinkedIn 群组和公司时事通讯中发布的广告来实现。
LinkedIn 及其专用的社交销售工具——LinkedIn Sales Navigator 是对销售最友好的 B2B 社交媒体平台。另一方面，Instagram 主导着 B2C 销售。
你真的需要社交销售吗？
是的，如果您想提高品牌知名度和知名度，吸引新访问者访问您的网站，支持 SEO 流程，并最终提高您的转化率和质量。那么为了获得最高的转化率，应该避免哪些错误呢？
10 个最常遇到的企业社交媒体错误
21 世纪的每个月都有 15 亿 Facebook 访问者、4 亿 Twitter 用户和 2.75 亿活跃的 Instagram 用户。可能没有人怀疑一家公司是否应该出现在社交媒体上。此外，在某些行业中，它是真正的必备品。那么你应该避免哪些错误呢？
1、目标人群没有明确界定
定义、了解和理解您的目标群体以及营销角色是成功的关键，也是任何企业社交媒体活动的起点。不幸的是，这个因素的重要性仍然被许多企业家和营销机构削弱。从问自己几个问题开始：
- 谁是你的目标客户？
- 您知道谁购买了您的商品或服务吗？
- 买家在购物时做出决定吗？
- 谁和什么会影响这个决定？
- 您的信息和定义的目标群体是否符合公司的目标？
在定义您的目标群体时，请尝试检查哪些社交媒体平台最适合您的业务和行业。除了对您网站的搜索引擎优化产生积极影响外，这种选择还会影响您的知名度以及与潜在客户的沟通。因此，在选择企业社交媒体平台时，请牢记您的营销角色以及本地和国际市场竞争对手采取的步骤。分析他们的目标收件人和在社交媒体上发布的消息。
2. 不恰当的商业和营销目标
社交媒体应该补充您的业务战略。因此，营销和业务目标应该密切相关。尽管给定的模因在您的个人资料中可能非常受欢迎，但这并不一定意味着它们会支持电子商务销售。
你需要知道你的目标、你想要关注的元素以及可能令人满意的效果。利用 SMART 方法。就社交媒体而言，目标可能如下：
- 业务目标：在 Y 时间段内将产品/服务销售额提高 X%，
- 营销目标，详细且可衡量，与业务目标密切相关：教育和告知博客读者有关产品/服务的信息，或在 1 个月内吸引 X Facebook关注者。
3. 不恰当的计划或策略
最常见的社交媒体错误之一是在没有事先制定计划或策略的情况下采取行动。显然，有些行业自发的进入和活动可以带来令人满意的结果（#real_time_marketing），但是，在绝大多数情况下，彻底计划和开展您的业务活动肯定更好。
定义您的目标群体、调整与接收者的沟通或持续监控效果是经过深思熟虑的综合策略的基础。用户很容易注意到 混乱或不一致的条目，从而对您的社交媒体活动的整体看法产生负面影响。
商业教授理查德·鲁梅尔特 (Richard Rumelt) 表示，适合在社交媒体上规划销售的良好策略的本质是能够深刻了解公司的情况并确定其主要挑战。然后，创建一个处理已定义挑战的整体概念并开发一个将要实施的综合项目是至关重要的。
4.无数据分析
您是否为符合您业务目标的社交媒体活动制定了计划？伟大的！现在您可以实施它并同时观察和分析您在线活动的效果。优化您的操作并仔细检查各个消息的有效性，以查看哪些内容到达了您的目标受众。缺乏分析意味着您会以一种随意的方式执行您的操作，并且会浪费您的营销预算。利用Sotrender和Brand24等互联网监控工具，看看谁在谈论您的品牌。使用Google Analytics监控网站流量并控制Facebook和Instagram活动的效果。视野越开阔越好。
5. 只在一个社交媒体平台上活跃
在考虑最适合与潜在客户交流的社交媒体平台时，值得考虑目标收件人经常访问的网站和地点。在许多行业中，将自己局限于一种媒介可能是一个非常严重的错误。Facebook、Instagram 或 TikTok等平台确实可以相互补充。
6.假粉丝或喜欢
以不诚实的方式获得的假点赞（或社交媒体机构故意购买以改善您的报告）不会提高用户参与度或销售额。虚假账户通常由来自第三世界国家的机器人或付费人员运营。此类行为弊大于利。社交媒体平台使用特殊工具来验证关注者数量的突然增加，因此，他们可能会禁止此类个人资料或减少其影响范围。此外，真正的粉丝也可能不再信任以这种方式行事的公司，这将导致品牌认知度下降。我们打赌你宁愿避免这种情况，不是吗？
7.不合适的内容
利用用户生成的内容并吸引您的网站访问者。如果您不确定要发布哪种类型的文本，只需询问您的收件人！创建Google 表单调查并激发社区互动。请记住，用户滚动浏览提要的时间通常有限，因此，在大多数情况下，太长且耗时的帖子会被忽略。根据 Facebook 的说法，您只有3 秒的时间来吸引收件人的注意力。使用仅讨论要点的图像、信息图表和简明信息进行交流。社交媒体上的文章通常会被忽略，即使它们带有有价值的信息。
每个社交媒体平台的运作都基于特定的算法。了解技术方面是值得的，以便能够确定像在周日晚上 11 点发布帖子这样的活动是否合理。尝试新的解决方案，分析和观察有关您的帖子的反应和统计数据。
8. 不与追随者互动
与您的关注者展开讨论，并在回复他们的评论时尽可能提供帮助。始终回复私人消息和评论。社交媒体上的讨论应该类似于双向交流，就像常规对话一样。人们不想关注充满广告的个人资料，相反，当个人资料所有者展示他们的真面目并积极参与讨论时，他们会参与并活跃起来。
9. 不仅仅是销售
如果发布产品广告是您在Facebook或LinkedIn上的唯一活动，那么您绝对应该改变策略。在社交销售中，与潜在客户或客户建立自然而牢固的联系极为重要。成为您所有员工或专家撰写的条目的一部分。花时间推荐有价值的资源并创建实质性的优质内容。记住正确设计的 CTA 按钮可以提高您的转化率。
10.公司网站未优化或着陆页不适合移动设备
根据WeAreSocial和HootSuite 2020 年 1 月的最新报告，70%的互联网用户在移动设备上浏览社交媒体平台。为了满足移动用户的期望，请记住确保您的内容不包含太多容易被忽视或需要缩放的文本或微观元素。从长远来看，这可能会令人沮丧，并因此可能导致收件人决定忽略网站中有问题的部分。如果您将社交媒体关注者重定向到您的目标网页以产生潜在客户，请确保您网站的可见 CTA 和响应式网页设计。
社交销售真的可以见效！
个人品牌、社交销售、将自己定位为专家、活跃于各种群体、分析、监控、分享知识以及与潜在客户保持联系是每个营销和销售过程中不可或缺的部分。此外，所有这些要素都相互补充。周密计划和正确执行的社交媒体活动是接触和联系您的产品或服务的新潜在接收者的绝佳媒介。反过来，这可能会刺激销售。
尽量避免最常见的错误，这将使您在 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok 等平台上增加收入和业务参数！
在您的空闲时间，阅读 Seth Godin 的书“这就是营销”！
作为今天文章的要点，让我们关注一位真正的营销大亨Seth Godin的鼓舞人心的名言：
“向真正想听你说话的人推销比打断那些不想听的陌生人更有效。”
