您经营自己的在线业务吗？或者，也许您目前正计划建立一个在线商店？首先，更好地了解电子商务市场，它会给你很大的成功机会！在本文中，我将介绍您只需要知道的 11 个电子商务统计数据和事实。让我们一起探索电子商务的世界！
您需要知道的 11 个电子商务统计数据
1. 人们喜欢通过移动设备购物
2019 年底，Mobile Marketer 对北美消费者进行了一项调查，结果显示 81% 的消费者使用移动设备进行在线购物，尤其是在圣诞节期间。多达 45% 的人表示他们一直使用手机进行在线购物。
此外，很大一部分客户 (61%) 在店内购物时需要移动设备。为什么？他们给出了几个原因，其中最重要的是：与竞争对手比较价格、订阅时事通讯以获得折扣、阅读评论或拍照以便将来购买。
其他关于移动商务的有趣事实将让您相信，将您的时间和精力投入到增加移动流量上是值得的：
- 2016 年，全球 9% 的人口拥有移动设备，而 2019 年为 67%，
- 预计 2020 年移动商务销售额将达到 2.91 万亿美元，2021 年将达到 3.56 万亿美元，
- 此外，移动在整个电子商务中的份额正在增加——2016 年为 52.4%，2020 年为 70.4%，明年可能达到 72.9%。
2、数字买家数量逐年增长
这可能不会让任何人感到意外，但每年全球都有越来越多的人选择在线购物。让我们比较一下2014年和2020年。6年前，全球有13.2亿人在网上购物，今年已经超过20亿。这真是一个巨大的差异！更重要的是，估计这种趋势在接下来的几年也将继续下去。
这向所有不相信全球电子商务市场前景广阔的人证明。
2014 年至 2021 年全球数字买家数量（以十亿计）（来源：statista.com）
3. 全球最大的电子商务市场
想知道哪个市场最值得投资？以下是全球 10 大电子商务市场的列表：
| 国家 | 年度在线销售额 | 电子商务占零售总额的份额 |
| 中国 | 6720亿美元 | 15.9% |
| 美国 | 3400亿美元 | 7.5% |
| 英国 | 990 亿美元 | 14.5% |
| 日本 | 790 亿美元 | 5.4% |
| 德国 | 730 亿美元 | 8.4% |
| 法国 | 430亿美元 | 5.1% |
| 韩国 | 370亿美元 | 9.8% |
| 加拿大 | 300亿美元 | 5.7% |
| 俄罗斯 | 200亿美元 | 2% |
| 巴西 | 190亿美元 | 2.8% |
来源：商业网
如您所见，中国是一个非常强大的电子商务市场。事实证明，全球多达 40% 的零售电子商务收入来自这个国家。就欧洲而言，迄今为止最强劲的市场是英国、德国和法国。因此，如果您打算扩展您的在线商店并征服国外市场，这些地区确实值得考虑。
4. 全球最大的电子商务公司
有几家全球电子商务巨头，其中大多数可能为您所熟知，因为它们遍布许多国家。以下是全球 8 家最大的电子商务公司的名单：
- 亚马逊公司，
- Jingdong,
- 阿里巴巴集团控股有限公司，
- 易趣公司，
- 乐天公司，
- B2W 数字公司，
- 扎兰多，
- 团购。
大多数最大的公司来自美国（亚马逊、eBay、Groupon）或中国（京东、阿里巴巴）。不过值得注意的是，来自日本（Rakuten）或巴西（B2W Companhia Digital）的实力雄厚的公司也出现在这份名单上。有趣的是，只有一家欧洲公司上榜最大的电子商务公司——Zalando。
这些公司中的大多数都提供电子商务平台，您可以在其中购买各种产品。
5.评论有真正的力量
如果您经营自己的电子商务业务，则需要确保评论确实是正面的。为什么？答案很简单——用户在决定在线购买产品之前会阅读评论。
PowerReview 分析客户行为并得出以下结论：
- 97% 的客户阅读产品评论，
- 85% 的客户搜索负面评论，
- 通常，客户在做出购买决定之前会阅读 1 到 10 条评论，
- 大约 30% 的客户在没有先阅读在线评论的情况下不会在实体店购物。
6. 最流行的支付方式
全球客户最常选择哪些支付方式？毫无疑问，大多数人使用手机钱包（41.8%）支付，其次是信用卡（24.2%）或借记卡（10.6%）。重要的是，只有 4.5% 的人决定使用货到付款。
2019年和2023年全球电子商务支付方式（来源：offers.worldpayglobal.com）
请记住，您的在线商店应该主要可以选择通过移动钱包和信用卡或借记卡付款。值得注意的是，移动钱包的普及率逐年增长，很快将有超过一半的在线支付使用这种方式。
对比一下，看看不久前，2017年的情况。即使在3年前，很多人更喜欢货到付款（23%），现在这种付款方式覆盖的市场相当小分享。另一方面，移动支付过去并不那么流行（只有 14%），并且是最稀有的支付方式之一。
截至 2017 年 3 月，全球在线购物者的首选支付方式（来源：statista.com）
如您所见，在支付方式方面，全球形势正在发生动态变化。因此，值得关注当前的趋势，并在此基础上调整您在线商店的支付方式。
7. 客户在线购买的原因
人们喜欢在网上购物而不是去正规商店的原因有很多。毕马威国际进行的一项调查显示，在线商店在客户中受欢迎的主要原因是能够随时随地购物（58%），无论白天还是晚上。
还有什么能说服人们在网上购买？首先：
- 比较不同商店提供的价格的可能性（54%），
- 网上商店的产品价格更优惠（46%），
- 在线购买可以节省时间（40%），
- 在线商店是一种方便的解决方案——无需去商店（39%），
- 在线商店的报价要丰富得多，它们的产品范围更大（29%）。
这些是选择在线商店的最常见原因。除此之外，客户还喜欢购买在他们的城市或国家/地区不可用的产品的可能性，以及免费送货优惠或一切都在一个地方的事实。
8. COVID对电子商务的影响
今年的疫情是否对全球电子商务市场的形势产生了重大影响？自大流行开始以来已经过去了几个月，可以得出一些结论。
首先，让我们关注全球电子商务网站的流量。事实证明，自今年年初以来，网上商店的客流量不断增加。我们来看看 Statista 与 SEMrush 合作准备的图表：
截至 2020 年 6 月，冠状病毒对全球零售电子商务网站流量的影响（按月平均访问量计算）（来源：statista.com）
如您所见，2020 年 1 月的网络访问量已超过 160 亿次，而 6 月已超过 50 亿次！可以得出结论，大流行对全球电子商务市场的增长做出了重大贡献。
有关 COVID 对电子商务市场影响的其他统计数据：
- 与往年相比，今年 45% 的英国客户对黑色星期五的关心程度有所降低，
- 自大流行开始以来，今年欧洲的电子商务应用安装量增加了 35%，
- 疫情期间，亚马逊的流量增长强劲——2020年6月，流量比2020年1月增长1%，比上年增长8.7%。
9. 购物车遗弃
购物车遗弃绝对是在线商店所有者面临的主要问题之一，这会导致收入损失。你有没有想过为什么人们放弃购物车以及这种情况发生的频率是多少？这些统计数据会给你一些提示：
- 57%——这是根据来自 41 个国家/地区的数据计算得出的平均在线购物车放弃率，
- 65%——移动设备上的平均购物车放弃率，反过来，桌面上的交易更频繁地转换，其中 73.07% 的交易并未以购买结束，
- 就行业而言，最常见的废弃购物车问题发生在金融（6%）和非营利（83.1%），而最少发生在游戏（64.2%）和时尚（68.3）。
- 放弃购物车的 3 个最常见的原因是：
- 太贵的额外费用，例如送货（50%），
- 创建账户的必要性（28%），
- 结帐过程过于复杂（21%）。
10. 免费送货
您是否为客户提供免费送货选项？事实证明，对于许多人来说，这是影响他们选择在线商店进行购买的主要因素之一。
Digital Commerce 360 进行了一项调查，参与者被问及由于缺乏免费送货而阻碍他们从在线零售商处购买商品的频率。多达 17% 的人表示他们始终关注在线商店是否提供免费送货选项，其中 28%（大部分时间）、23%（大约一半时间）表示。有趣的是，只有 9% 的受访者不关心免费送货。
来源：digitalcommerce360.com
此外，客户不仅看重免费送货的可能性，还看重免费退货选项。事实上，越来越多的在线商店提供这样的选择！Digital Commerce 360 的一项调查显示，退货时免费退货是最重要的。对于客户来说，退货的便捷性和退货成本也很重要。
来源：digitalcommerce360.com
11. 转化率
尽可能高的转化率——这是我们所有人都在努力的目标。它在电子商务中的表现如何？以下是一些关键统计数据：
- 平均转化率为35%，
- 电子商务的转化率最低（1.84%），而金融网站最高（5.01%），
- 在流量来源方面，转化率最高的是付费搜索（9%），其次是自然流量（2.8%）、推荐（2.6%）和电子邮件（2.3%），
- 用户生成的内容有助于将转化率提高 161%，
- 桌面用户的转化率为 14%，平板电脑的转化率为 3.36%，而移动设备的转化率为 1.53%。
截至 2019 年第二季度，美国在线购物者的转化率（按设备）（来源：statista.com）
电子商务是未来！
数字从不说谎，表明电子商务市场确实有一个光明的未来，值得投资在线商店。据估计，目前的趋势在未来几年也将继续，这意味着经常在线购物的客户数量将会增加，结果——电子商务市场将会上升！
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