评论和您的企业声誉在您的 SEO 中发挥着重要作用。
特别是对于本地 SEO，Google 评论、Yelp 评论和行业特定评论会影响您在您所在城市的排名。
与我交谈过的一些人在听到 Yelp 评论对您的 Google 排名有直接影响时感到惊讶。是的，Google 和 Yelp 仍然是竞争对手。
但为什么谷歌不使用第二受欢迎的评论平台来评估哪些企业在当地市场最好？
谷歌希望提供最好的搜索结果，因此他们会查看评论和企业的整体声誉。不仅仅是谷歌评论，还有 Yelp、BBB、YP.com、Facebook 和行业特定平台上的评论。
在本地 SEO 中，特定行业的评论更重要
你应该获得评论的前两个地方是谷歌，如果你的企业符合条件，那就是 Yelp。
（专业服务和任何有零售空间的地方都应该符合 Yelp 的条件，即如果你有展厅地板。大多数直接制造工厂，如原始设备制造商，没有资格在那里上市，所以这不适用于你。如果你有陈列室地板，你可能符合购物类别。）
特定行业的评论平台有哪些示例？
律师应该获得关于 Avvo 的评论。医疗办公室需要对健康等级进行审查。承包商应该寻找关于 Angi 和 HomeAdvisor 的评论。如果您是魔术师或 DJ，请在 Thumbtack 上获取评论。婚礼摄影师或供应商应该在 WeddingWire 和 The Knot 上获得评论。
这些特定于行业的评论在 Google 如何对您的网站进行排名方面发挥着重要作用。
评论提到的内容有所不同
Google 和 Yelp 都看评论中的单词，而不仅仅是星级。
在许多本地搜索中（想想：城市 + 服务），Yelp 的登陆页面位于搜索结果的顶部。这些着陆页为那些城市+服务搜索排名最好或评价最高的结果。谷歌对这些 Yelp 页面进行了很好的排名，因为它们满足了搜索者的意图。在大多数情况下，搜索者的意图是比较商店，并找到服务的最佳供应商。Yelp 在组织这些信息方面做得很好，因此，这些页面通常靠近搜索引擎结果页面 (SERP) 的顶部。
在不购买 Yelp 广告的情况下从 Yelp 获得更多流量
这是我注意到的。对于给定的搜索词，Yelp 倾向于支持具有以下三个特征的企业简介：
- 评论很多，总分至少4.0
- 评论提及正在搜索的服务
- Yelp 上的公司简介还提到了该服务的名称
对于大多数本地 SEO 案例，在这些 Yelp 页面上针对特定搜索排名靠前将是获得更多潜在客户的一种方式。Google 中的前几个结果获得了大部分点击。很多时候，这些是 Yelp 登陆页面。因此，在这些 Yelp 着陆页上排名靠前最符合您的利益。
关于 Yelp 评论的重要说明
即使你看到你的竞争对手这样做，我再说一遍，不要让人们在你的场所填写 Yelp 评论。相反，给他们一份打印的讲义，告诉他们如何发表评论。这就是为什么。
Yelp 使用 IP 跟踪，如果他们看到评论来自您的客户大厅，或者当他们在您的大厅时来自您的客户电话，那么该评论可能会被踢出他们的系统，并发送到“不推荐”荒地。这些评论根本不会帮助你。
几年前，我们写了整篇文章来说明 Yelp 为何将某些评论踢出他们的系统。如果您在“坚持”Yelp 评论时遇到问题，绝对值得一试。
谷歌也会查看评论中的文字
同样，谷歌似乎也偏爱本地排名和谷歌地图中的企业，其中客户评论明确提及正在搜索的服务。
换句话说，如果您是一家供暖和制冷公司，让客户提及诸如“空调”、“供暖装置”、“供暖和制冷”、“交流”、“或”暖通空调“之类的短语对您是有益的在他们的评论中。
同样的原则适用于所有类型的企业。当客户在评论中提到您帮助他们提供了特定服务时，您更有可能对某些条款进行排名。
确保你的声誉是一流的
谷歌不仅会查看评论，还会检查客户对您品牌的看法。
他们对此非常认真，拥有多项旨在评估品牌情绪的专利。人们如何看待您的业务？消极还是积极？
现在，并不是他们拥有的每一项专利都会进入排名算法。但是，如果您试图为搜索查询提供最佳结果，您可能会将人们派往人们似乎喜欢而不是讨厌的企业。
通过检查人们用来描述品牌的词语，搜索引擎可以大致了解企业是否令客户满意。
负面情绪对 SEO 有影响吗？
老实说，我看到那里的品牌——我该如何描述呢？最好的情况是中性情绪，最坏的情况是围绕他们的品牌产生负面情绪，其中一些似乎在很长一段时间内排名相当不错。
通常，这些具有向下趋势但仍在排名的品牌具有完全填充的“黑帽”链接配置文件。这有助于平衡品牌的负面含义。因此，在评估“最佳”公司时，谷歌并非绝对可靠。
但我从长期观察公司中注意到的另一件事是，当他们确实开始在谷歌排名下滑时，无论是由于负面声誉、糟糕的产品评论、诉讼或投诉，他们通常不会’使排名恢复。
坦率地说，一旦 Google 由于声誉不佳而开始降低您网站的排名，您可能永远无法恢复您的势头。
要让谷歌决定你是一家他们不应该推荐给客户的公司，似乎需要很多努力。因此，如果可能的话，请阻止人们在 Ripoff Report 或 BBB 上填写投诉。确保客户对他们在贵公司的体验感到满意。
SEO 无法解决的一件事：公司文化
正如我们上面谈到的，SEO 无法修复破碎的公司文化、糟糕的客户服务或劣质产品。
只有坚定不移地反省自己的公司，才能解决这些问题。
如果您经常受到负面评论、客户投诉或其他嘲笑，是时候从内到外进行一些彻底的改变了。在您这样做之前，您的 SEO 公司可以从早到晚进行改进，但它不太可能帮助您实现最终目标：培养一大批对天堂赞不绝口、推荐朋友和家人与您开展业务的客户.
总结一下
如果您认真对待本地搜索引擎优化，请积极主动地在 Google、Yelp 和行业特定评论平台上获得评论。努力改善您的客户服务，并确保人们对您的品牌有积极的体验，即使他们当天没有购买任何东西。在网上建立稳固的声誉与在现实世界中一样——人们会推荐他们认识、喜欢和信任的人。通过建立好评如潮的堡垒并成为其他人渴望效仿的公司来建立信任。
