在电子商务方面，正确编写的产品规格是影响客户决策过程并可能鼓励他们在您的电子商店购物的众多网站元素之一。那么如何创建有助于用户选择和销售的规范呢？继续阅读我们今天的条目！
如果您是电子商务企业的所有者，您肯定会支持这样一种说法，即有关用户订购和支付产品的信息比有关将商品添加到购物车的数据更受欢迎。您的目标是鼓励用户进行购买。但是怎么做呢？通过正确编写产品规格，您将能够在整个购买过程中为客户提供帮助。
需要记住的是，电子商务行业受其自身原则和规则的约束。在实体店中，客户可以触摸、闻到或试用您的产品，但在网络世界中，他们需要满足于描述他们在屏幕上看到的产品资产的文档。这就是为什么确保您网站上的产品规格能够解决任何疑虑、满足用户的期望并足以激发购买欲望非常重要。
在今天的文章中，我们将重点讨论产品规格的基本组成部分和使您能够创建无可挑剔的文档的技巧。
让我们开始吧！
优质的电子商务产品规格——它应该是什么样的？
根据非常流行的AIDA模型，您的产品规格应该通过以下方式影响客户：
- 吸引他们的注意力，
- 引起他们的兴趣，
- 激起他们购买你的产品的欲望，
- 激励他们采取行动。
遵循这些原则可以得出一些结论。那么你的产品规格应该是什么样的呢？如果您的产品规格应该引起用户的注意，它就需要具有美感。如果它应该引起兴趣，它应该是直观的并且充满有用的信息。如果你想唤起潜在客户的欲望，你需要将你的产品展示得吉祥而有吸引力。如果您希望激励用户采取行动，您需要提及使购买过程高效的要素。虽然它看起来像你脸上的鼻子一样简单，但事实证明很多人都无法运用所有这些规则。
然而，在我们开始讨论产品规格的各个元素之前，让我们简要谈谈一些同样值得牢记的问题。
首先，请记住，越来越多的用户通过移动设备在线购物。这就是为什么响应式网页设计和产品规格的移动版本是必须的。检查在桌面设备上首屏显示的所有重要元素在智能手机或平板电脑上是否同样好看。
面包屑导航是另一个相关元素。用户查看特定产品并不意味着他们愿意购买。有时产品规格只是客户从搜索引擎重定向到的第一个子页面。因此，您应该考虑面包屑导航，让您的潜在买家更容易浏览您电子商店中提供的整个产品系列。
下面您可以看到 ASOS 在线商店的面包屑导航示例。
最后但同样重要的是，您的产品规格应该唤起积极的感受。检查它们是否一致，最重要的元素是否加粗，或者字体、颜色和大小是否应用正确。尝试从客户的角度分析您的产品规格，并考虑其结构是否会鼓励您购买。
现在我们可以继续讨论更详细的成分。让我们仔细看看作为每个优质产品规格的必备组件的各个项目。
产品名称
这可能是文档中最明显的元素。确保客户确切地知道他们正在处理的是什么项目。像“运动鞋”这样的名字可能还不够，所以选择长尾短语。
请参阅 ASOS 网站上使用的产品名称。
只看这个简短的文字，您就知道什么是品牌、产品类型和型号名称。如果您尝试在搜索引擎中搜索这些特定的鞋子，您会毫不费力地找到 ASOS 的子页面。这就是创建产品规格的目的。
价格
在大多数情况下，这是用户在输入产品规格后寻找的第一个元素。老实说，价格是最重要的决策因素之一。确保用户无需浏览整个网站即可找到他们感兴趣的产品价格。
使价格显眼，并将其置于产品规格的可见部分。如果给定的产品当前正在销售，请让客户知道并且不要取消正常价格。保持一切透明和有条理。
相片
毫无疑问，一张照片是不够的。产品规格应该以某种方式弥补客户无法像在实体店那样结帐的情况。
因此，产品照片应该多样化且质量上乘，以便它们以有吸引力的方式从各个方面展示您的商品。如果您提供鞋子或衣服，请在真人身上展示。这将使用户能够看到他们穿着特定物品的样子。
以服装行业为例，我们经常会遇到放大镜功能，可以让用户放大产品照片的给定部分。通过这种方式，参观者可以彻底检查做工质量，并想象他们穿着特定面料的感觉。
发布展示给定产品的视频已成为越来越多的电子商务商店采用的一种非常流行的方法。这样的解决方案可以让您立即吸引客户的注意力。
描述
适当的产品描述应该主要起到提供信息的作用。在这部分，用户想要了解产品，你需要给他们这样做的可能性。保持您的文本独特和简洁，但同时又全面。与其撰写冗长的文章，不如指出最相关的信息片段并创建美观的布局。
但是，请记住销售价值和用户情绪。毕竟，除了告知客户您的报价外，产品说明还应该鼓励他们进行购买。
必要的信息
这些信息不是产品描述的一部分，但是，它们在决策过程中起着非常重要的作用。在显眼位置提供有关产品可用性、颜色或口味变化、交货时间、付款方式或退货政策的数据。
一个有用的提示：商店经常使用诸如“24 小时内送达”之类的短语，但是，最好使用诸如“今天购买，星期四取件”或“当天送达”之类的具体公告。这是最强大的在线销售平台之一亚马逊采用的方法：
显然，我们没有提到所有应该成为您的产品规格的一部分的关键数据，但值得指出的是，您经常使用的消息取决于您所在的行业。如果您经营一家服装网店，那么您的产品规格可能会包含有关面料的信息。另一方面，就食品行业而言，发布有关产品准备的技巧可能是个好主意。
号召性用语
此时，用户通常会遇到“加入购物车”、“立即订购”、“购买”或“立即购买！”等信息明确的按钮。但是，选择合适的关键字可能还不够。对于号召性用语，您需要记住几个重要方面。
- 首先，将按钮放在显眼的位置，最好在首屏上方，照片或产品名称旁边。这样，用户就不会错过它。
- 由于按钮的大小、颜色和内容，请确保该按钮很容易被注意到。不要让它在其他信息中丢失。
- 如果您的产品规格很长并且用户需要滚动浏览它，请考虑实施移动点击率。
- 检查当您将光标移到按钮上时按钮是否（以及如何）响应。你觉得鼓励点击吗？
点评
这是最后一个非常重要的元素。它对转换有巨大的影响。嗯，这不应该让任何人感到惊讶——我们大多数人只有在先查看产品评论和评级后才会决定购买。
您可以实施星级或评论，或者最好两者兼而有之。还值得强调最讨人喜欢的评论。避免删除负面评论，礼貌地回应它们，并通过表明你有能力应对压力事件来尝试从这种情况中获益。删除负面评论或发布虚假评论只会恶化您的品牌形象，这是您当然要避免的事情。
一切都与细节有关——如何创建完美的产品规格？
如果您已经确保所有基本的产品规格元素都很好，那么是时候关注细节了。虽然这些项目不是必备品，没有它们您当然也能成功，但为了赶上竞争对手，考虑它们是值得的。
- 最喜欢的产品，通常标有心形图标。只需单击一下，客户就可以标记他们真正喜欢的商品，将它们移至“愿望清单”并保存。多亏了它，他们以后才能够回到特定的产品，而不必再次滚动整个报价。
- 问题。即使在您看来您的产品描述包含了有关该商品的所有必要数据，但总会有人愿意再问一个问题。考虑在您的网站上添加聊天功能或提供联系表格，使潜在客户能够向您提出其他困扰他们的问题。
- “你可能也喜欢这些产品”，简单来说就是互补品。当您想为鞋子或其他产品付款时，您肯定经历过很多情况，而销售人员建议您购买额外的、同样必要的产品，例如绒面革清洁剂。这只是一个示例，但我们希望您能理解；)。
- 社交媒体。您为什么不利用用户热切地在线展示您的产品这一事实呢？这种广告形式不仅使您的产品的评论和评级多样化，而且还将它们呈现给满意的客户。这是一个双赢的局面。
总结一下
你想知道我们是否已经提到了所有可能的元素吗？当然不是！您的产品规格可以包括对您的业务有用的任何内容。尺寸表、分享图标或朗朗上口的口号，如“38 人正在查看该产品”或“54 位用户今天购买了该产品”——这只是冰山一角。但是，如果您发现某些元素没有达到它们的目的，请摆脱它们。太多的好事可能会变成有害的，特别是当你考虑到产品规格应该是有帮助的，而不是压倒性的。保持它们清晰、透明、直观和用户友好，以便它们将您的客户直接引导到“订购和支付”部分。
