由于持续的冠状病毒大流行，我们可以观察到越来越多的潜在客户过去认为网上购物是黑魔法。许多人仍在学习如何在网络世界中运作。也许最近您注意到网站访问量增加而转化率下降？从统计上看，更多用户浏览您的报价，但完成交易的用户更少。
那么如何提高电子商务转化率呢？您可以做些什么来确保一个随机的互联网“路人”变成您的常客和忠诚的客户，并且购物车装满？如何吸引进入和离开您的电子商务网站的潜在客户？
目录
- 将访客转化为买家的三大基石
- 潜在客户培育
- 在线商店的 SEO – 适当的网站可见性
- 客户服务
- 帮助您将收件人变成常客的八个技巧
- 确保您的商店适合移动设备
- 在您的产品描述中包含最常见的问题和答案
- 记住 CTA（号召性用语）
- 第一印象很重要
- 用户友好的导航有助于实现目标
- 应用三步法
- 强调让你脱颖而出的特点
- 提供多种付款方式和送货方式
- 观众什么时候变成电子商务客户？
将访客转化为买家的三大基石
经营在线商店意味着持续发展。为确保您的电子商务产生最大营业额并鼓励人们购买，您需要三项有效的活动和精确的策略：潜在客户培育、SEO和客户服务。
引导培育——如何鼓励人们购买？
潜在客户培育是关于与您的收件人建立关系，并通过使用根据他们的期望量身定制的有价值的内容来教育他们。
所有这些都是为了提高人们对您的品牌的参与度和联系，这反过来又应该说服他们购买，增加电子商务转化的数量和质量，或者您的在线商店的购物车价值。毕竟，只有27%的客户在第一次接触特定品牌或公司时决定完成交易。这个基石涉及社交媒体活动、再营销、电子邮件营销和内容营销。
在线商店的 SEO – 适当的网站可见性
如果您的市场竞争对手在 Google 搜索结果中的排名较高，那么质量、有价值的内容和有吸引力的产品范围不会带来任何好处。49%的客户表示他们的购物路径是从这个特定的搜索引擎开始的。Appropriate selection of keywords , product descriptions that are both SEO and user-friendly, internal and external linking , convenient user interface, and proper website navigation – these are only a few elements that need to be taken into account to ensure that your store reaches top谷歌职位。因此，您可以更轻松地吸引新的收件人并将他们转变为常客。
客户服务
利用优质、可靠的客户服务或售后和技术支持来说服仍然对是否在您的商店购买有疑问的用户。这对于不热衷在线购物或之前从未在线购买过任何东西的人特别有用。如果困惑的潜在客户有机会寻求帮助，您的销售机会就会增加，因为访客不会再离开您的商店，因为不确定如何面对给定的挑战。与顾问的热线、实时聊天或视频聊天，通过电子邮件或社交媒体联系客户服务的可能性——所有这些在今天已经成为标准。你的客户服务怎么样？
查看我们的文章：电子商务客户服务的 6 个要素。
帮助您将收件人变成常客的八个技巧
潜在客户培育、搜索引擎优化和客户服务——您已经知道这三个基石可以帮助您将电子商务访问者转化为客户。让我们深入了解一些细节——您可以做些什么来提高在线路人中的转化率？继续阅读以发现由Delante专家准备的8 个救生技巧。
1. 确保您的商店适合移动设备
越来越多的互联网用户通过移动设备购物。如果您想摆脱短暂的网络会话并最大程度地降低跳出率，请确保您的商店具有响应式网页设计并在桌面和移动设备上都能很好地显示。积极的移动测试Google 评级不仅可以让客户更轻松地在智能手机上浏览网站，它们还将支持 SEO 过程。
要查看您的在线商店在各种设备上的显示方式，请使用 Google Chrome 提供的开发人员工具。加载您要检查的页面，单击 Ctrl+Shift+I，然后选择您感兴趣的“响应式”设备类型。
2. 在产品描述中包含最常见的问题和答案
潜在客户在 Google 中输入的长尾短语非常强大。除了考虑谷歌机器人的需求，尽量打消用户的疑虑。在产品描述中提供问答部分——这些问题和答案将使买家更容易做出最终决定。他们还将支持 SEO。
3. 记住 CTA（号召性用语）
请记住在您的时事通讯、社交媒体帖子、产品说明、付费广告以及与潜在客户的任何其他联系点中提供 CTA。在浏览网页时，您经常会遇到“立即购买”、“单击此处”或“免费下载”按钮，这并非巧合。适当的 CTA可以将您网站的有效性及其电子商务转化率提高 45%。
4. 第一印象很重要
就像第一次约会一样。这对于在线商店的 SEO 及其在潜在客户眼中的认可度都很重要。页面加载时间短、合适的用户体验和用户界面、现代且吸引人的设计、SSL 证书、广泛可用的产品范围以及便捷的导航。这些功能肯定会激发潜在客户的信任并鼓励他们完成交易。
另请阅读：如何让您的电子商务客户回来
5. 用户友好的导航有助于实现目标
记住适当的网站导航和产品类别划分。创建子页面标题和页眉，清楚地表明单击链接后访问的内容类型。也许，如果您的商店提供衣服和配饰，最好将配饰细分为钱包、包或帽子，而不是将所有东西都放在一个地方？从用户遇到您的报价到他们购买的那一刻，为他们提供帮助。
6.应用三步法
构建和分析客户购买路径。确保从他们做出决定的那一刻到他们点击“支付”的那一刻只需要三个步骤。无需创建帐户或登录即可订购商品。要求提供最少的个人数据，以确保客户更愿意填写各种表格。就让他们安心购物吧。
7.强调让你脱颖而出的特点
你的 USP 是什么？为什么有人应该从您那里购买东西，而不是从您的市场竞争对手或实体店购买东西？您是否专注于高效交付？或者，也许您销售的是其他任何地方都没有的独特的区域性产品？老年买家的特别优惠怎么样？您的产品范围是否全面广泛？展示您所有的独特功能，并向潜在客户展示是什么让您脱颖而出，以确保他们与您在一起的时间更长。
8.提供多种付款方式和送货方式
以前从未在网上购物过的人可能会害怕转账，而可能更愿意货到付款。有些人更喜欢包裹储物柜而不是快递。每个人都是不同的，选择各种交付和付款方式。您提供的解决方案越多越好。此外，尽量降低运费或提供超过一定数量的免费送货服务。高昂的运费确实会让用户望而却步。
观众什么时候变成电子商务客户？
培养潜在客户，鼓励用户采取行动，注意搜索结果中的适当位置，并改进您的客户服务。多亏了它，您将提高转化率并将收件人转变为客户。我们为您的在线商店的发展而祈祷——愿电子商务转化的力量与您同在！
