你知道吗，全球网上商店的总数甚至达到了 2400 万家？随着越来越多的人决定足不出户购物，电子商务行业也在不断发展。那么如何充分利用现有的可能性以及今天的互联网用户对在线商店的期望是什么？继续阅读！
您应该如何提高在线商店的转化率并吸引更多值得信赖的老客户？要专注于什么才能使一切正常运行？
在您的电子商务之旅中遵循的 7 个示例
1. 用户友好的 UX 和 UI
在线商店所有者面临的最大挑战是什么？名单很长。如今，客户希望电子商务商店能够为他们提供只需点击几下即可完成交易的可能性，而无需设置帐户或填写大量表格。在这个阶段，你甚至可能失去 31% 的潜在买家。表格太多需要填写，“我同意”按钮无法点击？人们会离开。
点击“立即购买”按钮和收到确认邮件之间应该只有 2-3 个子页面。界面应该尽可能直观，以便用户一眼就知道点击什么、在哪里以及为什么点击。全面的客户旅程地图分析将帮助您为商店开发适当的UX/UI。
Scan主页的界面非常有效。即使没有滚动，您也可以立即注意到可供选择的搜索栏和示例类别。下面有一个滑块，可告知有关最新活动和营销活动的信息。
2. 优质产品说明
我们所说的质量是什么意思？充满了证明值得购买给定产品的理由。利益驱动的语言功能强大得令人难以置信。创建全面说明您的产品系列的应用和功能的描述。他们应该回答具体的问题：购买商品后客户的生活会发生怎样的变化？它如何帮助或促进日常工作和生活？理想的产品规格代表您的整个品牌和产品。您能否举起右手并声明您的产品可以拥有最好和最有效的产品描述？
讨论产品系列特定元素的简单问答或常见问题部分可以成功地补充您的产品描述。如果您知道关于给定产品的最常见问题是什么，请确保在其规格中回答这些问题。这些信息除了支持产品页面的SEO流程外，还将解决客户的疑虑。使用准确的 CTA 优化您的产品描述。
3.吸引人的产品图片
制造商发送的库存图片或照片（如果您只是经销商）是不够的。今天，客户关心社会证明。这双鞋在现实生活中是什么样子的？收到礼物的人会有什么反应？那把扶手椅或海报在客厅里看起来很美吗？哪些知名网红使用此产品并在 Instagram 上做广告？
在上面的屏幕截图中，您可以看到 UrbanCity 提供的运动衫在模特身上的外观。
不过这一次，你可以看到一些厂家提供的随机库存产品图片。如果现在让你决定，你会选择哪个选项？哪些照片和产品更能吸引您？
4. 适当的产品过滤和分类选项
要购买您的产品，用户首先需要找到它们。这不仅可以通过适当的 SEO 活动来确保您的网站在 Google 上排名靠前，还可以归功于您网站上适当的产品过滤和排序选项。想象一下，eBay 或 AliExpress 缺少这个解决方案，所有提供的商品都只是显示在一个子页面上。真是一场灾难，对吧？作为客户，您可能会在没有购买的情况下离开。适当的过滤和排序选项肯定会让您降低跳出率。
产品分类选项也将显着促进负责说服用户购买一些额外商品的追加销售活动，这些商品将完美地补充他们购物车中剩余的商品。一开始就展示你提供的所有东西，让用户更难了解正在发生的事情以及他们可以在哪里实际访问给定的产品。
产品过滤非常重要，因为它可以改善您的在线商店导航。然而，这个过程甚至在电子商务商店的发展之前就开始了。Gym Hero 是正确描述和分类项目的完美示例。衣服分为男装、女装和童装。您还可以选择您感兴趣的服装类型和运动项目。
5. 用户友好的退货政策、运输和付款方式
清晰易懂的法规、高效的产品退货政策、经济实惠或免费送货，以及多种可用的支付方式——银行转账、在线支付、分期付款或货到付款。这些是客户的期望，如果运输成本太高，多达44%的潜在买家可以放弃完成交易。尤其是如今，他们可以利用众多在线商店中提供的订阅模式。
6. 正面的在线评论
名言“没有坏的宣传”在这里并不适用。所有评论，尤其是负面评论，都很重要。一个不讨好的评论甚至超过了 10/20 的正面评价。在线客户的反馈（包括 Google 评论）对于想要购买家用电器或电子产品等昂贵设备的人来说至关重要。在这种情况下，在做出最终决定之前，用户可能会三思而后行。毕竟，他们不会订购几美元的化妆品。在这种情况下，可信度和可信赖度简直是物超所值。
7. 高效的客户服务
从理论上讲，高客户服务标准是必须具备的。但是，我们仍然可以看到不回复消息、不阅读电子邮件和社交媒体评论或只是关掉手机的卖家。糟糕的客户服务将很快转化为负面的在线评论，然后即使是最好的产品描述、图片或商店界面也无济于事。
适当的客户服务等于积极的反馈。糟糕的客户服务等于您的业务失败。
对每个在线商店所有者的有用建议
客户对在线商店的期望每年都在增加。你应该怎么做才能跟上节奏？优化您的转化率并优化产品描述，获得尽可能多的正面评价，扩大您的产品范围，使用照片和视频来展示您的产品的吸引力，并且不要让潜在客户放弃他们的购物车。简而言之，即使一秒钟也不要固步自封。
与每个传统商店类似，您的在线电子商务业务需要不断发展。如果您在 20 年前订购了您的招牌，并且您的橱窗展示多年没有改变，那么潜在客户很可能在经过您的商店时甚至不会看向您的商店方向。确保每个浏览网络以搜索特定产品的自然用户都选择了您的在线商店并让其满意，等待发货。
