意大利可以夸耀自己是欧洲最大的经济体之一——它在排名中排名第四，仅次于德国、英国和法国。此外，意大利可能是最著名的提供奢侈品的欧洲国家，尤其是时装业。它是 Armani、Versace、Prada 和 Gucci 等品牌的大本营。尽管目前存在经济问题，但意大利仍在发展，这在分析意大利电子商务市场时很容易观察到。
一条一般信息
意大利是欧洲最大的国家之一，人口超过 6000 万。这也是一个真正的旅游陷阱——2017 年夏天，来自世界各地的超过 5000 万游客决定访问意大利。在意大利最受欢迎的旅游目的地中，不得不提到罗马、那不勒斯、米兰和佛罗伦萨。这并不奇怪，这个国家提供美味的食物、令人难以置信的建筑和令人印象深刻的历史。
还值得一提的是，意大利有多达50个文化景点和5个自然景点被列为联合国教科文组织世界遗产，使意大利独树一帜。
意大利的电子商务——数字市场
电子商务正在以惊人的速度发展，而且这种趋势已经持续了好几年。据估计，2018年电子商务市场交易额达324亿美元，比2017年增长15%。另一方面，2018年通过互联网销售的商品和产品增长了25%，总市值达到180亿美元。刺激意大利电子商务发展的主要因素有：
- 互联网接入的改善和宽带互联网的更大可用性，
- 手机和智能手机的普及（在这方面，意大利是世界上最发达的国家之一），
- 交易安全性的提高，
- 意大利法律承认数字签名和数字合同的法律效力，
- 以低于实体店的价格购买产品的可能性。
意大利与电子商务——关于互联网用户的几句话
意大利的互联网每年都变得越来越流行——多达89% 的居民是活跃的互联网用户。近年来，公司、公共机构和私人用户特别渴望利用在线服务提供的机会。
如下图所示，意大利的互联网用户比例近年来一直在稳步上升。2006 年，只有 34.1% 的意大利人使用互联网，而在前一年（2018 年），这一数字增加了两倍（相差 34.4%）。此外，这种趋势很可能会在未来几年继续下去。所以正如你所看到的，谈到意大利，电子商务市场潜力巨大，值得投资。
使用互联网的意大利居民的百分比。[来源：statista.com]
社交媒体
在过去 10 年中，各种社交媒体平台的发展极大地影响了电子商务市场的营销策略。2018 年前三个月，该行业由 Facebook 主导，71% 的意大利公司认为它是用于各种电子商务目的的最有效社交媒体平台。Instagram 是意大利第二大最受欢迎的社交媒体网站——41% 的意大利企业家使用它。在随后的地方，我们可以找到 YouTube (35%)、LinkedIn (19%)、Twitter (13%) 或 Google Plus (13%) 等平台。
2018 年第一季度，在意大利电子商务市场上运营的公司中有 25% 对社交媒体活动及其带来的利润感到满意，50% 的公司在评估其在电子商务方面的实用性时遇到问题，25% 的公司考虑他们相当低效，声称他们没有影响他们的销售收入（来源：电子商务报告，Casaleggio Associati，2018 年 5 月）。
意大利电商业务
说到意大利最受欢迎的网店，它们提供的产品种类繁多，而且不局限于某一特定行业，我们不得不提到Amazon、eBay、MediaShopping、AliExpress、Subito 和 Dmail。
您可能已经注意到，某些商店（例如 Subito）在其他国家/地区不可用，主要针对意大利电子商务市场。
让我们仔细看看各行业在当地电商市场的经营情况。
- 旅行和旅游： eDreams、Expedia、Lastminute、Trenitalia、Italo Treno
- 技术和电子产品： ePrice、Euronics、Monclick、Mr Price、Mediaworld
- 时尚： YOOX、Zalando、SaldiPrivati、Privalia
- 书籍、音乐和电影： Amazon、IBS、Unilibro、La Feltrinelli
- 优惠券和代金券： Groupon、Groupalia
销售时间
每年，提供各种产品和服务的意大利在线商店主要在圣诞节、情人节和复活节等销售额增加的时候争夺新的潜在客户。12 月是意大利商店以创纪录的销售额而自豪的月份。在过去的几年里，意大利的商店开始在黑色星期五或网络星期一等特殊场合推出折扣。
此外，在季节性销售期间（7 月至 9 月和 1 月至 3 月），网上商店会推出有竞争力的销售活动，通常会提供比实体店更高的折扣。
意大利电子商务要点——意大利人的购物习惯
根据 Bilendi 2018 年提供的数据，76% 的意大利人每月至少网购一次。18.9% 可被视为最密集的客户——他们每周至少在线购买一次。另一方面，18% 的意大利人很少在网上购物——大约每季度一次。1110 万意大利人被标明为常客，这意味着那些每月至少在线购物一次并且平均每年每人花费 1650 美元的人。
有趣的是，在购买之前， 许多意大利人会利用在线价格比较引擎和他们的推荐。他们选择 TrovaPrezzi.it、Ciao、CompraMeglio.it 或 Kelkoo.it。目前，购买服务的百分比低于购买产品的百分比（44% 至 56%）。
意大利人在线购物和使用在线价格比较工具的百分比。[来源：internet-idee.net]
意大利人最常选择哪些行业和产品？
意大利的销售以消费类电子产品为主，占电子商务市场份额的 25%（增长了 18%）。服装行业排名第二，占市场份额的8%（增长了25%）。新兴产业包括食品、家具、室内设计、化妆品和玩具。旅游业（占市场份额的 32%，增长了 5%），其次是保险业（6%），在最常在线购买的服务方面毫无疑问是领先者（来源：export.gov）。
意大利电商基础——支付方式
在选择交货地点时，92% 的意大利人会选择他们的家或工作场所。PayPal 和其他类似技术是他们最喜欢的支付方式。信用卡支付在意大利也很流行，但有趣的是，选择现金或银行转账支付的意大利人要少得多。
该图展示了意大利人如何选择他们的支付方式。[来源：ecommercenews.eu]
意大利电商基础——送货
意大利的消费者已经慢慢从缓慢且不可靠的邮政 (Poste Italiane) 送货上门转变为快递和高质量的私人送货。大多数公司都提供的交货跟踪功能是意大利人特别喜欢的一项功能。在意大利，供应市场发展迅速，因此越来越多的私营公司提供送货上门服务。意大利市场上最受欢迎的快递公司是 FedEx、UPS、DHL 和 TNT。这些公司在市场上脱颖而出，这要归功于提供具有原始有效类型的交付跟踪和保险的国际交付。
意大利电子商务基础——使用移动应用程序
越来越多的意大利人利用各种移动应用程序进行购物。有趣的是，在用户通过移动应用程序进行购买方面，意大利是世界领先的国家之一。
根据米兰理工大学进行的研究，移动应用程序占整个电子商务市场份额的 31%， 7% 的购买是通过平板电脑进行的。一般来说，该国有 3600 万居民拥有手机，3000 万拥有智能手机，800 万决定购买平板电脑。公司开始重视移动应用程序，因此，越来越多的企业家决定不仅通过使用网站而且通过使用特殊应用程序来实现在线购买。早在 2018 年，就有 57% 的意大利公司拥有自己的移动应用程序。
不仅提供服装和鞋类，还提供食品和各种配饰或电子产品的品牌在意大利特别受欢迎。如下表所示，2017 年 3 月，支持二手商品买卖的 Shpock 服务是下载频率最高的移动应用程序。
以下名额被全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish占据。如您所见，尽管大多数意大利人选择 Zalando，但在这种特殊情况下，他们更喜欢使用网站而不是移动应用程序购物。
2017 年 3 月从 Google Play 商店下载最频繁的移动应用程序。[来源：ecommercenews.eu]
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Matt Calik
SEO 和 SEM 主管
意大利的电子商务——要点
毋庸置疑，意大利电子商务市场正在稳步快速发展。由于这种趋势已经持续了几年，我们可以假设未来几年服务和产品的互联网销售领域将出现显着增长。每年都有越来越多的意大利人决定在网上购物——与实体店相比，网上商店提供诱人的折扣、种类繁多的产品和低廉的价格。近年来观察到的趋势让我们相当乐观，意大利的电子商务市场非常有前途，当然值得投资。
