Counterpoint 去年进行的研究表明，我们每天使用智能手机的时间大约为 5 小时。我们将大部分时间用于浏览网络或滚动社交媒体和其他数字内容。今天，很难想象没有移动设备的生活。这场持续了数年的革命正在慢慢地对我们生活的方方面面造成影响。
当然，您已经注意到移动设备不断发展的现象——公共汽车、电车或公共汽车站的人们不停地盯着他们的手机或平板电脑。有时，您可以看到一个人在看书或看报纸，但是这种情况越来越少见。现在，智能手机让您可以访问一切——来自全世界的新闻、来自阿姨或朋友的消息、照片、博客、社交媒体、银行、电影、音乐和无限的应用程序。具有 Internet 访问权限的计算机曾经是世界的窗口，而现在您的一切都触手可及，随时可用，随时可用。难怪我们以这种方式执行越来越多的日常活动 – 使用智能手机，您可以回复重要的商务电子邮件，就像几年前电子商务真正改变了生活一样，移动电子商务现在正成为一种革命性的解决方案。
移动商务——它是什么？
根据一些定义，移动商务是电子商务的一个自然分离的分支，主要由移动设备扮演。此类在线销售包括在智能手机、平板电脑或其他移动设备上完成的所有交易。尽管我们认为这种分类是完全正确的，但定义需要某些更新。
了解和了解现代客户并非易事。来自亚马逊等巨头的最优秀的人工智能算法试图了解我们的购物偏好并创建某些群组，但事实证明，我们每个人都是不同的，可以构成单独的案例组合。值得注意的是，与客户进行全渠道沟通的时代迫使我们尽可能地积极参与。此外，各个渠道之间的边界经常变得模糊。因此，将您的活动仅限于传统的电子商务解决方案可能会对您的转化率产生负面影响。
移动商务面临的挑战
新技术和商业分支的不断发展涉及新的挑战——其中一些规模较小，而另一些则需要更严肃的方法。很长一段时间以来，出现在频道中是最关键的挑战之一。研究表明，在移动设备上购物的客户数量每年都在增加。这是由于更多的参与和对新技术的适应增加、更简单的在线支付方式或卡支付的普及。
此外，我们的偏好显示了移动商务对线下和桌面购物的影响。让我们考虑 ROPO 原则：如果潜在客户在移动设备上搜索信息并且他们的体验是负面的，那么作为商务人士，您可能会阻止这些用户从您的其他渠道中受益。正如数字商会指出的那样，只有 20% 的移动用户不关心移动渠道上是否有商店。其余的群体认为这些商店不适合他们的需求，甚至不友好。当遇到这样的商店时，多达 68% 的收件人会做出负面反应。这可能会导致您的品牌认知度下降——因此，人们会选择您的市场竞争对手，而您将失去潜在客户。
该研究还清楚地证明，认为移动设备仅用作上下班途中在旅途中购物的机会的信念是不正确的。事实证明，大多数提倡移动电子商务的人主要是在家里，当他们放松并且有足够的时间时。因此，将移动用户视为忙碌的人并试图以牺牲可用性或信息访问为代价来促进他们的购物可能不是最合适的态度。
如何准备您的商店进行移动商务？
如果您经营一家在线商店，但您还希望标记您的移动设备，吸引新客户并提高销售额，该怎么办？首先，无论首选设备如何，为用户提供访问您的产品的权限都至关重要。这可以通过多种方式完成。首先，值得指出的是，我们经常使用术语“移动网站”来表示适用于移动设备的页面的单独移动版本和完全响应的网站，该网站可以适当地扩展到它所显示的设备。
第一种类型通常位于单独的地址 (egmdomain.com)。响应式网页设计越来越受欢迎，它们无疑会成为一种标准。
值得一提的是，响应式网页设计在西方已经成为生计，谷歌肯定比单独开发的移动版本更喜欢这样的页面。然而，拥有页面的移动版本并不是一场灾难，但遵循一些规则至关重要，尤其是在Mountain View 巨头已经测试了一段时间的Mobile First Indexing 方面。毫无疑问，进行响应式网页设计是一个好主意，因为它将促进进一步的 SEO 和优化活动。如果您有一段时间的移动网站版本，绝对值得检查它是否是最新的（在非响应式设计的情况下）并评估其用户体验。
专用于移动设备的应用程序是另一种解决方案。越来越多的服务和商店决定从中受益。已经有四分之一的消费者希望最喜欢的商店拥有自己的应用程序。该应用程序使购物更加方便，因为用户可以额外控制可以引入应用程序的附加功能，而这些功能的网站实施将是不可能或麻烦的。此外，拥有自己的应用程序在营销自动化解决方案方面为您提供了广泛的可能性，因为您可以访问有关用户购买和浏览的产品的信息。如果您发现某人对购买有两种想法或将某件商品添加到愿望清单中，您可以通过直接在手机上显示的推送通知轻松吸引此类用户。
移动网站优化
有很多因素会影响您的移动商店的运营、位置和感知。今天，我们将列出与智能手机和平板电脑用户相关的最重要的功能。Google 分享了一个平易近人的工具，可提供有关您网页的移动友好性的有用数据：https://search.google.com/test/mobile-friendly
速度
根据 wpengine.com 进行的研究，网站加载时间延长一秒会降低 16% 的客户满意度和 7% 的转化率。因此，您的网站加载时间是成功的关键。通常，为了加快页面加载速度，建议压缩视频和图形或优化 CSS、Javascript 和 HTML 代码。
使用 PageSpeed Insights 检查您的加载速度并发现可能的问题是一个好主意。
网页设计
移动商店设计在技术 SEO 和 UX 方面都至关重要。您的目标应该是实现最有效的导航，并使用户能够通过少于 3 次点击访问他们感兴趣的内容。
面包屑导航使在不同子页面之间移动变得轻而易举。多亏了它，您可以轻松地返回到您之前浏览过的相应部分或类别。此解决方案特别推荐用于具有数千个类别和子类别的大型商店。
示例面包屑导航
在技术方面，值得避免使用可能无法在潜在客户使用的所有设备上正常运行的 Flash 和其他特定解决方案。
UI——用户界面
请记住，您的目标是尽可能促进移动商店的运营——这包括所有设备，包括较小的 4 英寸和较大的 10 英寸。请记住，人们经常只使用一只手来操作设备。因此，在设计网站时，值得确保所有按钮都放置在易于访问的位置，并且 CTA 从人群中脱颖而出。请记住手指稍大的用户。没有人喜欢无意识的点击。在按钮之间提供适当的空间，并确保按钮本身足够大。
由于空间和文本可见性有限，移动版本的标题应该更简洁。将内容分成较短的段落。选择适当透明和可见的字体也很重要。
UX——用户体验
如果您的移动商店即使在最小的设备上也能清晰透明地显示，并且导航快速简单，则值得关注与用户交互的其他方面。对于移动设备，人们喜欢简洁的表格以及无需设置帐户即可完成交易的可能性。密切关注可能对您的潜在客户有用的技术创新也是非常宝贵的。引入平易近人的卡或电话支付，如 Android 或 Apple Pay，肯定会给您的客户一种控制感，并在最终确定订单阶段降低您的跳出率。
弹出窗口
早在 2016 年，谷歌就明确表示，在移动设备上弹出覆盖整个网站内容的页面将在搜索结果中排名较低。如果您想部署此类弹出窗口，请确保根据大小或空间准则对它们进行适当优化。还建议不要立即显示它们，而应仅在用户浏览一定数量的网站内容时显示。当然，这些限制不适用于法律要求的通知或登录窗口。
移动商务仍势必会发生变化，主要是因为新技术的发展带来的不断更新和修改。移动设备正在成为我们访问内容的主要工具，并且有一天它们也将成为我们购物的主要工具。新兴的应用程序可以让您为一件衣服拍照，然后找到在线购买的地方，这肯定会越来越受欢迎，并吸引新的移动商务爱好者。因此，值得为服务这些客户和处理即将发生的变化做好准备。
